תקנון, תנאי שימוש ומדיניות ביטול
-
- כללי
1.1. אתר האינטרנט הינו אתר האינטרנט הרשמי של מלון “פלורה וואלי”, עין כרם (להלן:”המלון”).
1.2. כל המשתמש באתר זה, מצהיר כי קרא את תוכן תקנון זה, וכי הוא מסכים בצורה חד משמעית לכל הוראותיו ותנאיו, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמו ו/או המלון.
1.3. חלק מתוכן אתר זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.4. המשתמש מצהיר כי המידע המוצג באתר ו/או כל חלק ממנו הינו רכושו הבלעדי של המלון. בנוסף מצהיר כי למלון שמורות זכויות היוצרים במידע ו/או כל חלק ממנו, וכי הוא מתחייב להשתמש במידע באתר לשימושו האישי בלבד, ולא להעתיק, לצלם, למכור, לשכפל, לשדר, להדפיס או לפרסם את המידע באתר, בין אם בבעלות המלון ובין אם בבעלות צדדים שלישיים, ו/או חלק ממנו לכל אדם ו/או גוף כלשהו ללא הסכמה מראש ובכתב של המלון, למעט לצורך אישי בלתי מסחרי במידע.
1.5. המשתמש מתחייב שלא לעשות במידע כל סילוף או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע ובמהימנותו או בכבודו או בשמו של המלון כבעל זכויות היוצרים בו, או של כל גורם אחר.
- סיכונים ואחריות
2.1. המשתמש מצהיר בזאת, כי הוא יודע שהשימוש באתר אינטרנט כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.
2.2. המשתמש אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה ו/או יעשה במידע.
2.3. המידע הינו לשימושו האישי של המשתמש בלבד והשימוש בו, לרבות כל הסתמכות עליו, הינם על אחריותו הבלעדית של המשתמש. בין היתר, מצהיר המשתמש כי הוא מודע לכך שהתמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, וכי ייתכנו שינויים בין הצגתן על גבי מסך המחשב לבין המראה שלהן במציאות.
2.4. המידע מוצג באתר כפי שהוא (“as is”) והמלון אינו אחראי להתאמת המידע לצרכי המשתמש ואינו אחראי כלפי המשתמש בשל אי יכולתו לעשות שימוש במידע מסיבה כלשהי. המשתמש לבדו יישא באחריות לאופן בו הנו עושה שימוש במידע.
2.5. המלון עושה הכל כדי שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל שניתן, אולם המידע אינו מתיימר להוות ניתוח שלם, מלא או מפורט של כלל הנושאים המפורטים בו. המידע הינו כללי בלבד וחלקי. המלון לא יישא בכל אחריות לגבי טעות במידע המוצג באתר, הן על ידי המלון והן על ידי צד שלישי.
2.6. המלון לא יהיה אחראי בגין כל נזק, אי נוחות, הפסד, או הוצאה או עוגמת נפש, העלולים להיגרם למשתמש או לרכושו (בין היתר לציוד החומרה ו/או התוכנה של המשתמש) או לכל צד שלישי, במישרין או בעקיפין, עקב הכניסה לאתר והשימוש בתכניו.
2.7. המלון לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתמש כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתו.
2.8. המלון לא יישא באחריות לשינויים שנעשו במידע על ידי המשתמש ו/או על ידי כל צד שלישי אחר.
- הזמנת אירוח
3.1. כללי
3.1.1. המשתמש רשאי להשתמש באתר זה אך ורק על מנת לבצע הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. אין לעשות באתר זה כל שימוש למטרות אחרות.
3.1.2. הזמנת חדר במלון אפשרית באמצעות פנייה טלפונית למרכז ההזמנות של המלון בטלפון שמספרו, כפי שמופיע בדף “צרו קשר” או באמצעות אתר זה.
3.1.3. כל המזמין חדר באמצעות אתר זה, נדרש להזין את פרטיו האישיים, לרבות מס’ תעודת זהות או מס’ דרכון ומס’ כרטיס אשראי, וכן פרטים של כל המתארחים עימו.
3.2. פרטי רוכש השירותים
3.2.1. בעת ביצוע רכישת השירותים באמצעות האתר וביצוע ההזמנה כמפורט להלן, יידרש המשתמש להזין במערכת את פרטיו האישיים.
3.2.2. בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות וכל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר, ו/או באחריות כלשהי במישרין או בעקיפין למקרה שבו פרטי הרכישה לא יקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהרוכש לרכוש שירותים באמצעות האתר.
3.2.3. הזנת פרטי רכישה כוזבים הינה עבירה פלילית ויינקטו כנגד מזיני פרטים כוזבים צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם, למלון ו/או לאתר ו/או למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
3.2.4. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שעם הזנת פרטי הרכישה הוא ייכלל במאגר המידע של המלון. המלון יהא רשאי להשתמש בפרטי הרכישה לצורך שיפור השירותים שהוא מציע למשתמש באתר וכן ליצירת קשר עם המשתמש באמצעות דואר רגיל, דואר אלקטרוני וכן כל אמצעי תקשורת אחר והתאמת האתר לצרכיו והעדפותיו האישיות.
3.3. אופן ההזמנה
3.3.1. המשתמש יזין את פרטי ההזמנה באתר.
3.3.2. בעת הזנת פרטי ההזמנה, יידרש המשתמש להזין פרטי כרטיס אשראי, וזאת לצורך בטוחה בלבד, אלא אם כן צוין אחרת על סוג החדר או החבילה שנרכשה, בתקופות שיא ו/או בכל תאריך בוא יעדכן המלון את אופן ההזמנה.
3.3.3. התשלום יתבצע במלואו בעת סיום תקופת שהיית האורח במלון, באמצעות פרטי כרטיס האשראי שהוזנו באתר ו/או במזומן.
* למעט במקרים ספציפיים בהם יתבצע התשלום, או חלקו, במועד אחר ע”פ שיקולי הנהלת המלון.
- תנאים והגבלות
4.1. המחירים באתר הנם בשקלים וכוללים מע”מ בהתאם לשיעור המע”מ המשתנה מעת לעת, ו/או ב- $ ללא מע”מ אשר יתווסף כחוק לאזרחים ישראלים. מחירים אשר יופיעו ב-$, יחושבו על סמך השער היציג כפי שנקבע בבנק ישראל, נכון ליום התשלום בפועל.
4.2. אורחים ישראליים אשר מחזיקים באזרחות נוספת, ובוחרים לבצע את הזמנתם באחד מאתרי התיירות הבינלאומיים, יחויבו בתוספת מע”מ על פי חוק.
4.3. המלון רשאי לשנות בכל עת את תנאי הזמנת החדרים ואת מחירי החבילות.
4.4. המלון רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש למשתמש. המלון יפרסם באתר את התנאים החדשים ותחילת תוקפם תהיה במועד פרסומם.
4.5. המלון רשאי לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, תוכנו, מראהו, היקפם וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו והכל ללא צורך להודיע למשתמש על כך מראש. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי המלון בקשר לכך.
4.6. מספר המקומות במלון מוגבל וביצוע הזמנת חדר הינה על בסיס מקום פנוי בלבד.
4.7. אין כפל מבצעים והנחות.
4.8. קבלת ופינוי חדרים:
4.8.1. קבלה: בימי חול, קבלת חדרים החל מהשעה 15:00, בשבת/חג בשעה 15:00.
4.8.2. פינוי: בימי חול, עזיבה עד השעה 11:00, בשבת/חג בשעה 11:00.
4.8.3. הגעה ו/או פינוי לפני/לאחר השעות כאמור, כפופה לאישור מראש של הנהלת המלון ואפשרי שתהיה כרוכה בתשלום נוסף.
4.9. תינוקות וילדים:
4.9.1. הגדרות:
“תינוק” – מי שגילו עד שנתיים.
“ילד” – מי שגילו עד 11 שנים.
4.9.2. אירוח ילדים ונוער מתחת לגיל 18, יתאפשר בליווי מבוגר מעל גיל 21 בלבד.
4.10. על הסכם זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
4.11. המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר אינטרנט באתר מטבעו עלולות להיות תקלות טכניות.
4.12. ט.ל.ח.
- ביטול הזמנה
5.1. אלא אם כן צוין אחרת על אישור ההזמנה, ביטול הזמנה אשר יתקבל עד יומיים לפני תאריך ההגעה בשעה 12:00 – ללא דמי ביטול.
במידה ומבוטל מאוחר מכך יחול חיוב בסך עלות הלילה הראשון של ההזמנה של ההזמנה.
אי הגעה ללא כל הודעה מוקדמת תגרור חיוב בסך עלות 2 הלילות הראשונים להזמנה והחדר ישוחרר למכירה בשעה 12:00 ביום למחרת.
5.2. בחגים, תקופות שיא ומועדים מיוחדים תחול מדיניות הביטול הבאה:
ביטול הזמנה אשר יתקבל עד חמישה ימים לפני תאריך ההגעה בשעה 12:00 – ללא דמי ביטול.
במידה ומבוטל מאוחר מכך יחול חיוב בסך עלות 2 הלילות הראשונים להזמנה.
אי הגעה ללא כל הודעה מוקדמת תגרור חיוב בסך עלות 3 הלילות הראשונים להזמנה.
5.3 שהיות ארוכות, הזמנת קבוצות ואירועים מיוחדים יחויבו בפיקדון בהתאם לתנאים ומדיניות המלון.
6.הוראות שונות
6.1 המלון לא מקבל בעלי חיים.
6.2 אין להזמין אורחים נוספים מעבר לנקוב בהזמנה ללא קבלת הסכמת המלון מראש. הבאת אורחים למתחם המלון בין ללינה ובין לאירוח ללא לינה תחויב בתשלום נוסף.
6.3 אין להוציא ציוד מחדרי האירוח ללא אישור.
6.4 כל היעדר של ציוד קבוע בחדר, שלא באישור, ילווה בחיוב כרטיס האשראי שניתן לביטחון, כנגד המחיר הנקוב של אותו ציוד, שייקבע על ידי המלון.
6.4 אין לעשן בתחום המלון , למעט במקומות המוקצים לכך על ידי הנהלת המלון.
- שמירת המקום
7.1 האורח מתחייב בשמו ובשם כל שאר המתארחים עמו לשמור על המקום ולא לגרום כל נזק במזיד ו/או ברשלנות לאתר, לרבות כל הציוד שבו.
7.2 המשתמש מאשר כי במקרה של נזק כלשהו, יחוייב כרטיס האשראי דלעיל במלוא עלות הנזק.
